ITSM Add-on innomea.Abwesenheitsassistent

ITSM_Icons_AbwesenheitsassistentDas ITSM Add-on generiert automatisch Abwesenheitsbenachrichtigungen auf Basis der im Matrix42 ServiceDesk hinterlegten Servicezeitenprofile.

Vorteile:

Ihre definierten Servicezeiten werden für Nutzer bzw. Anfragende transparenter, wenn unmittelbar darüber informiert wird.

Beispielsweise werden Nutzer oder Anfragende ihres Help- bzw. ServiceDesk sofort in Kenntnis gesetzt, wenn eine erstellte Anfrage außerhalb des mit ihm vereinbarten Service Level Agreement (SLA) liegt.

Technische Voraussetzungen:

  • Matrix42 Service-Management ab 9.1.3

Download:

Flyer ITSM Add-on „innomea.Abwesenheitsassistent“

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