ITSM Add-on innomea.Unbekannter Ticketersteller

Das ITSM Add-on erweitert den ServiceDesk dahingehend, dass auch unbekannte Anwender Anfragen erstellen können.

Vorteile:

Für unbekannte Anwender wird automatisch ein entsprechendes Personenobjekt erzeugt. Diesem wird anschliessend die erstellte Anfrage zugewiesen. Zusätzlich wird eine Aufgabe erzeugt, um dieses neu erstellte Personenobjekt zu validieren und gegebenenfalls zu ergänzen.

Technische Voraussetzungen:

• Matrix42 Service Management 9.1.3