MIT INNOMEA
ESM muss
kein Großprojekt sein
Das Vorhaben ist beschlossen, und plötzlich stehen Lastenhefte, Workshop-Reihen und ein Zwölf-Monats-Plan im Raum. Dabei sollen Anfragen doch nur nicht mehr in Postfächern verschwinden. Aus ESM-Einführungen im Mittelstand, in Krankenhäusern und in der öffentlichen Verwaltung wissen wir: Der gute Start ist kleiner, als man denkt, aber nie planlos. Mit einem klaren Fahrplan richten wir zuerst ein, was Ihr Team sofort entlastet. Alles andere wächst gezielt mit.
DAS STARTER-PAKET EXKLUSIV FÜR NEUKUNDEN
Ein klar definierter Einstieg.
Matrix42 ESM-Lizenzen, Beratung und technische Einrichtung durch innomea in einem Paket.
Schnell einsatzbereit, On-Premises in Ihrer eigenen sicheren Infrastruktur.
Wir liefern Ihnen für 15.000 € pro Jahr einen Service Desk, der läuft: Lizenzen, Einrichtung und Beratung inklusive.
Installation und Grundkonfiguration · Active-Directory-Anbindung · Service Desk · Self-Service-Portal · E-Mail-Roboter
5
Admin-Lizenzen
Für Administration und Steuerung
1.500
IT-Assets
Für Ihre IT-Infrastruktur
Unbegrenzt
Non-IT-Assets
Für weitere Assets und Ressourcen
Unbegrenzt
Portalnutzer & Tickets
Mitarbeitende und Serviceanfragen
*Konditionen zzgl. gesetzlicher MwSt. Zusätzliche Leistungen und individuelle Erweiterungen nach Abstimmung.
DIE EINFÜHRUNG
Der innomea Startklar-Fahrplan: in vier Etappen zum laufenden Service Desk.
Bevor wir etwas installieren, hören wir zu. Was läuft heute gut, was nervt Ihr Team am meisten, was muss zum Start wirklich stehen? Daraus machen wir einen klaren Plan und setzen ihn um, bis die ersten Anfragen im Service Desk landen.
01 · Rahmen klären
Wir hören zu und klären gemeinsam, was zum Start wirklich stehen muss. Sie wissen danach genau, was kommt und wann.
02 · Einrichten und Anbinden
Wir installieren Matrix42 in Ihrer Infrastruktur und binden Ihr Active Directory an. Ihre Benutzer, Gruppen und Geräte sind von Anfang an da.
03 · Service Desk startklar machen
Rollen, Kategorien, Self-Service-Portal und E-Mail-Roboter werden eingerichtet. Anfragen landen ab jetzt dort, wo sie hingehören.
04 · Übergeben
Wir testen alles mit Ihrem Team und übergeben eine Umgebung, die läuft. Sie legen los, wir bleiben ansprechbar.
Das Ergebnis: Ihre ESM-Umgebung ist betriebsbereit und bereit für die ersten Serviceanfragen.
WARUM MATRIX42
Ihre Daten bleiben bei Ihnen.
Ihre Möglichkeiten wachsen mit.
Mit ESM entscheiden Sie sich nicht für ein paar Monate, sondern für Jahre. Deshalb setzen wir auf eine Plattform aus Europa, die On-Premises in Ihrer Umgebung läuft und die Ihr Team per Low-Code selbst weiterentwickeln kann, ohne Neustart und ohne Entwickler. Und mit innomea als Matrix42 Competence Partner Gold an Ihrer Seite.
WEITERDENKEN. WEITERENTWICKELN.
Der Einstieg ist erst der Anfang
Sie starten überschaubar und bauen aus, wenn es für Ihre Organisation sinnvoll ist. Nicht vorher. Dabei bleiben wir Ihr persönlicher Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
Weitere Services & Prozesse
Vom IT-Service zum Onboarding neuer Mitarbeitender oder zur Raumbuchung: Neue Services kommen Schritt für Schritt dazu, auf Wunsch mit Anfragen direkt aus Microsoft Teams und KI-Unterstützung.
Workflows & Automatisierung
Passwort zurücksetzen, Zugänge freigeben, Standardanfragen: Was sich wiederholt, läuft automatisch.
Integrationen
Weitere Systeme und Datenquellen werden angebunden, damit Informationen dort sind, wo die Anfrage bearbeitet wird.
ESM & ISMS
Informationssicherheit auf derselben Plattform steuern, etwa für Audits und Nachweise.
AUS DER PRAXIS
ESM-Erfahrung, wo es drauf ankommt
Eine Stadtverwaltung tickt anders als eine Klinik, und beide anders als ein Industrieunternehmen. Wir haben ESM in allen drei Welten eingeführt und begleiten die Projekte bis heute weiter.
„Es wurde immer auf unsere gelebten Prozesse Rücksicht genommen, trotzdem werden ITIL-Standards angesprochen und Verbesserungen aufgezeigt.“
IT-Systemadministration
Lahn-Dill-Kliniken
