Matrix42 Service Management (ITSM)
Matrix42 ITSM Workflowdesigner Workshop – Basis
innomea GmbH RemoteTäglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Lernziele:
Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen umfassenden Einblick in das Matrix42 Workflow Studio und dessen Handling. Im praxisnahen und intensiven Training werden die vielfältigen Möglichkeiten der Erstellung von Workflows und deren Anwendungsgebiete erklärt.
Matrix42 ITSM Workflowdesigner Workshop – Extended
innomea GmbH RemoteTäglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Lernziele:
Der Workshop vermittelt anschaulich das Wissen, um komplexe Workflows zu erstellen und anzupassen. Technische Besonderheiten wie das Ansprechen externer und interner APIs (Anwendungsprogrammierschnittstelle) über PowerShell und die anschließende Datenverarbeitung werden vorgestellt und erläutert.
Vermittelt werden zudem erweiterte Kenntnisse über Funktion, Aufbau und mögliche Erweiterungen der vorhandenen Funktionen.
Matrix42 ITSM Lizenz/Vertragsmanagement Workshop
innomea GmbH RemoteTäglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Lernziele:
Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen umfassenden Überblick über das Lizenz-/Vertragsmanagement/Software Asset Management (SAM).
Matrix42 ITSM Admin Workshop – Basis
innomea GmbH RemoteTäglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Lernziele:
Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen Überblick über die Administrationsmöglichkeiten der Service Management Module: Self Service Portal, Service Katalog, Service Desk, Stammdaten und Asset-Management Im praxisnahen und intensiven Training werden die vielfältigen Möglichkeiten der Administration vermittelt.
