Lade Veranstaltungen

Täglich von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr

Lernziele:

Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen Überblick über die Administrationsmöglichkeiten der Service Management Module: Self Service Portal, Service Katalog, Service Desk, Stammdaten und Asset-Management Im praxisnahen und intensiven Training werden die vielfältigen Möglichkeiten der Administration vermittelt.

Inhalt:

Tag 1

  • Zusammenspiel der einzelnen Matrix42 Service Management Funktionen
  • Installation & Update
    • Neue Features
    • Marketplace / Matrix42 Hilfe
    • Datenbanken / Backup & Recovery
    • Testsystem & Servermigration
    • Logs
    • Systemdienste
  • UUX
    • Quick Wins & Best Practices
    • Elemente unterscheiden
    • Suchfilter
  • Einstellungen
  • Stammdaten
  • Konnektoren & Datenprovider
  • Datenbankschema
    • Konfigurationselemente
    • Datendefinitionen & Pickuplisten
    • Attribute & Relationen

Tag 2

  • Schema-Erweiterung
  • Layout Designer
  • Datenquellen & Datenlisten
  • Navigationsobjekte
  • Erstellung Navigationsobjekt ‚Alle Aktivitäten‘
    • Datenquelle & Datenliste mit ASQL Filter
    • Navigationsobjekt
  • Importdefinitionen
    • XLS /CSV
    • MSSQL
    • Protokolle
  • Modulaktivierungen & Zeitpläne

Tag 3

  • ASQL
  • Aktionen
  • Konformitätsregeln
  • Maildeskriptoren
  • Import und Export von Customizings
  • Benutzerrollen und Zugriffsrechte
  • Enterprise Queue Management
  • Erstellung eines eigenen Asset-CI‘s

Ziel-Teilnehmerkreis:

Matrix42 ITSM Administratoren

Zertifikat:

Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnehmerzertifikat

Voraussetzungen (technisch):

  • Installiertes Matrix42 Workspacemanagement
  • Infrastruktur für ggf. Test-Systeme mit VMWare Workstation

Voraussetzungen (organisatorisch):

keine

Referent:

Florian Burger

Trainingsanfrage

Gerne erstellen wir Ihnen ein unverbindliches Angebot zum oben genannten Training. Füllen Sie dazu das nachfolgende Formular aus, wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.

    Vorname (Pflichtfeld)

    Name (Pflichtfeld)

    Ansprechpartner Vorname (Optional)

    Ansprechpartner Name (Optional)

    E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)

    E-Mail-Adresse bestätigen (Pflichtfeld)

    Rufnummer (Pflichtfeld)

    Firmenname (Pflichtfeld)

    Straße und Hausnummer (Pflichtfeld)

    PLZ (Pflichtfeld)

    Ort (Pflichtfeld)

    Land (Pflichtfeld)

    Nachricht (optional)

    Bitte beweise, dass du kein Spambot bist und wähle das Symbol Herz.