Lernziele

Die Teilnehmer des Trainings erlangen einen umfassenden Einblick in das Matrix42 Workflow Studio und dessen Handling. Im praxisnahen und intensiven Training werden die vielfältigen Möglichkeiten der Erstellung von Workflows und deren Anwendungsgebiete erklärt. Der Workshop vermittelt anschaulich das Wissen, um komplexe Workflows zu erstellen und anzupassen. Technische Besonderheiten wie das Ansprechen externer und interner APIs (Anwendungsprogrammierschnittstelle) über PowerShell und die anschließende Datenverarbeitung werden vorgestellt und erläutert.
Vermittelt werden zudem erweiterte Kenntnisse über Funktion, Aufbau und mögliche Erweiterungen der vorhandenen Funktionen.

Inhalt:

Tag 1

• Einsatzgebiete des Workflow-Studios
• Workflows aus der Prozesssicht
• Technische Grundlagen für die Verwendung des Workflow Studio
• Workflowkontexte
• Workflowaktivitäten
• Workflow für Lokationsänderung eines Assets im Journal erfassen
• Erstellung eines Genehmigungsworkflows
• Workflow Extended
• VB.NET & ASQL
• Aufgabe 1: Erstellung eines Workflows der Tickets einer Enterprise-Queue zuweist und an einen vorhandenen Subworkflow übergibt
• Aufgabe 2: Erstellung eines Workflows zur Ermittlung von ‚BeforeData‘ – Werten nach Datenmanipulation am Asset

Tag 2

• Massenverarbeitung von Asset-Daten: Garantiedatum per Aktion setzen
• Change Workflow mit Change Genehmigung erstellen
• Workflow mit Zeitplan bei Assets die das tatsächliche Betriebsende erreicht haben
• Aufgabe 3: Erstellung eines generischen Workflows mit Bereitstellungs-Task und Link zum Service-Bestellformular inkl. Dateiupload
• Aufgabe 4: Erstellung eines Workflows mit PowerShell zur automatischen Abnahme von Servicebestellungen nach einer bestimmten Zeit
• Ideen oder Themen aus dem Teilnehmerkreis umsetzen

Ziel-Teilnehmerkreis

Matrix42 ITSM Administratoren

Zertifikat

Alle Teilnehmer erhalten ein Teilnahmezertifikat

Voraussetzungen (technisch):

Kenntnisse in MSSQL, VB, grundsätzliches Verständnis von Web-Schnittstellen, A-SQL, tiefgreifende Kenntnisse über Abläufe des Workspacemanagement und das Datenbankschema

Voraussetzungen (organisatorisch):

keine

Referent:

Florian Burger

Trainingsanfrage:

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