Matrix42 Webinar: Enterprise Service Management in einem filialisierten Handelsunternehmen
Dienstag, 29. November 2022 / 10:00 bis 10:45
Überblick
Enterprise Service Management für Filialen: das bedeutet beim deutschen Anbieter für Bioprodukte, Alnatura, vor allem die Abbildung der Serviceangebote seiner Fachbereiche auf einer gemeinsamen, zentralen Service-Plattform. Ein weiterer Fokus liegt in der Automatisierung bisher manueller Bestellabwicklungs- und Bereitstellungsprozesse. Statt per Telefon erledigen Mitarbeiter alles einfach und bequem per Self-Service.
Erfahren Sie von Andreas Köhler, Abteilungsleiter IT Operations bei Alnatura und Muhamet Gashi, Geschäftsführer beim Matrix42 Partner Cubefinity, wie sie gemeinsam mit Matrix42 dieses umfangreiche Digitalisierungsprojekt umgesetzt haben und dabei:
- das gesamte Serviceportfolio des Unternehmens im Self Service-Portal abbilden konnten,
- die interne sowie an externe Lieferanten gerichtete Bestellabwicklung standardisiert und automatisiert haben,
- die dezentrale und unstrukturierte Verwaltung aller Assets in den Märkten sowie die umfangreichen Markt-Stammdaten zentralisiert und vereinheitlicht haben.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Vortrag von:
Andreas Köhler, Abteilungsleiter IT Operations
Muhamet Gashi, CEO Cubefinity GmbH
