ITSM Add-on innomea.Absence Assistant (Abwesenheitsassistent)
Das ITSM Add-on generiert automatisch Abwesenheitsbenachrichtigungen auf Basis der im Matrix42 ServiceDesk hinterlegten Servicezeitenprofile.
Das ITSM Add-on generiert automatisch Abwesenheitsbenachrichtigungen auf Basis der im Matrix42 ServiceDesk hinterlegten Servicezeitenprofile.Vorteile:
Ihre definierten Servicezeiten werden für Nutzer bzw. Anfragende transparenter, wenn unmittelbar darüber informiert wird.
Beispielsweise werden Nutzer oder Anfragende ihres Help- bzw. ServiceDesk sofort in Kenntnis gesetzt, wenn eine erstellte Anfrage außerhalb des mit ihm vereinbarten Service Level Agreement (SLA) liegt.
Technische Voraussetzungen:
- Matrix42 Enterprise Service Management (die im Standard supporteten Versionen)
