ITSM Add-on innomea.Dynamic Service Portfolio Management
Das Dynamic Service Portfolio Management ermöglicht die schnelle und flexible Erstellung individueller Service-Kataloge auf Ebene von Organisationseinheiten, Kostenstellen, Standorten oder einzelnen Nutzern. Automatische Berechtigungen sorgen für gezielte Sichtbarkeit, während Anwender Katalogartikel inklusive Preisen eigenständig anlegen können. Neue Artikel werden katalogspezifisch bereitgestellt und durchlaufen eine strukturierte Prüfung im Service Portfolio Management, unterstützt durch integrierte Genehmigungs-Workflows.
Das Dynamic Service Portfolio Management ermöglicht die schnelle und flexible Erstellung individueller Service-Kataloge auf Ebene von Organisationseinheiten, Kostenstellen, Standorten oder einzelnen Nutzern. Automatische Berechtigungen sorgen für gezielte Sichtbarkeit, während Anwender Katalogartikel inklusive Preisen eigenständig anlegen können. Neue Artikel werden katalogspezifisch bereitgestellt und durchlaufen eine strukturierte Prüfung im Service Portfolio Management, unterstützt durch integrierte Genehmigungs-Workflows.Die vollständig in das Matrix42 Service Portfolio Management integrierte Lösung bietet rollenbasierte Rechteverwaltung sowie transparente Kosten- und Budgetsichten über alle relevanten Ebenen hinweg und dient zugleich als zentraler Einstiegspunkt für Genehmigungsprozesse.
In der Praxis profitieren Unternehmen von kürzeren Wartezeiten, erweiterten Self-Service-Möglichkeiten, höherer Kostentransparenz und einheitlichen Freigabeprozessen. Gleichzeitig erfüllt die Lösung wichtige Compliance-Anforderungen nach BSI/ISO 27001, NIS-2, DORA, TISAX sowie etablierten Frameworks wie COBIT und ITIL 4.
Eigenschaften:
- Administratoren / Anwender
- Automatisierte Erstellung von Katalogen und Artikeln.
- Vereinfachte Sichtbarkeit & Nutzung von Services.
- Entscheider / Abteilungsleiter
- Fachbereiche können Bedarfe selbst anstoßen.
- Kosten- und Budgettransparenz in Echtzeit.
- Management / Geschäftsführung
- Beitrag zur Unternehmensstrategie: schnellere, transparentere Services.
- Verknüpfung mit Compliance und Effizienzsteigerung.
Mehrwert:
- Administratoren / Anwender
- Weniger Nachpflege-Aufwand im zentralen Katalog.
- Klar strukturierte Workflows, weniger Fehler.
- Schnelle Bereitstellung neuer Services.
- Entscheider / Abteilungsleiter
- Klare Kostenübersicht und Zuweisung zu Budgets.
- Bessere Steuerung der Ausgaben.
- Mitarbeiterzufriedenheit durch Self-Service.
- Management / Geschäftsführung
- Skalierbare Servicebereitstellung ohne Mehrkosten.
- Risikoreduktion durch transparente Prozesse.
- Wettbewerbsvorteil durch flexible Servicegestaltung.
Einsatzbereiche:
- Administratoren / Anwender
- Direkt in Service Portfolio Management integriert.
- Einsatz in Beschaffungsprozessen und Budgetkontrolle.
- Entscheider / Abteilungsleiter
- Besonders nützlich für: Kostenstellenleiter, Standortverantwortliche, Projektleiter.
- Einsatz in Beschaffungsprozessen und Budgetkontrolle.
- Management / Geschäftsführung
- Profitieren: Finance, Einkauf, IT und C-Level.
- Integration in Gesamtstrategie für digitale Transformation & Kostentransparenz.
Anwendungsbeispiele:
- Szenario 1 – Operativ
- Vorher: Anwender möchte Hardware bestellen, Artikel ist nicht im Katalog. Anfrage blockiert – Wartezeit.
- Nachher: Anwender legt Artikel direkt im persönlichen Katalog an – Bestellung läuft über Genehmigungsworkflow.
- Szenario 2 – Organisatorisch
- Vorher: Kostenstellenleiter hat keinen Überblick über die laufenden Bestellungen seiner Abteilung.
- Nachher: Dynamischer Katalog zeigt alle Bestellungen mit Preisen und löst innerorganisatorische Genehmigungen aus.
- Szenario 3 – Strategisch
- Vorher: Management sieht nur unvollständige Daten in Standard-Katalogen.
- Nachher: Vollständige Übersicht über alle Services, Budgets und Kostenstellen für Audits und strategische Planung.
Technische Voraussetzungen:
- Matrix42 Enterprise Service Management (die im Standard supporteten Versionen)
