
ITSM Add-on innomea.Expert Search (Expertensuche)
Das ITSM Add-on erweitert die Suchfunktion im Matrix42 Service Management.
Eigenschaften:
Im Standard ist eine Vorauswahl zu treffen in welchem Bereich gesucht werden soll. Folgende Bereiche zur Suche sind vorhanden:
- Archivierte Service Anfrage
- Aufgaben
- Global Activity Overview
- Knowledge Base
- Serviceanfragen
- Störungen
- Tickets
Das Add-on hingegen sucht parallel in allen oben aufgeführten Bereichen via Volltextsuche, zusätzlich können zwei weitere Bereiche durchsucht werden:
- Änderungen
- Journal
Als Suchergebnis wird angezeigt in welchen Bereichen der Suchbegriff gefunden wurde, über einen Direktlink springt man zum Suchergebnis.
Technische Voraussetzungen:
- Matrix42 Enterprise Service Management (die im Standard supporteten Versionen)