Anwendervortrag Webinar am 29.04.2022 · 10:00 Uhr

Exzellente IT bei SIEGENIA, das bedeutet vor allem Prozessautomation im IT Service Management (ITSM) und den Geschäftsprozessen, die Vermeidung von Fehlerquellen sowie maximale Effizienz für das Tagesgeschäft der Fachabteilungen.

Der besondere Fokus für die IT-Abteilung des über 2800 Mitarbeiter starken Familienunternehmens bestand in der Automation der On- und Offboarding- sowie Support-Prozesse. Eine besondere digitale Innovation war die Provisionierung von Microsoft Teams-Gruppen ohne den Bedarf tiefergehenden IT-Know-Hows.

Erfahren Sie von Lea Berges, IT-Client-Service bei SIEGENIA und Christian Brdar, Marketing- und Vertriebsleiter bei Matrix42 Partner Innomea, wie diese Digitalisierungsprojekte mit Matrix42 umgesetzt und: 

  • die Abwicklung interner Service-Prozesse mit integriertem Asset- und Vertragsmanagement (Assets ausmustern, Assets ausliefern, AD Useranlage) automatisiert wurden,
  • auch externe Business Services wie Peripherie-Bestellungen via MS Teams-Anforderung integriert wurden,
  • die Dokumentation von IT Changes vollständig automatisiert werden konnte,
  • und die Stammdatenpflege durch Anbindung an das SAP-System wesentlich vereinfacht wurde.

Aus der Praxis für die Praxis. Freuen Sie sich auf 45 Minuten wertvoller Tipps und Tricks zur Automatisierung von Support- und Service-Prozessen.

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29.04.2022 · 10:00 Uhr MESZ

Exzellente IT – Automatisierte und rasante Service-Provisionierung bei SIEGENIA

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